鼓勵“定制培養”服務外包人才
《意見》明確，今后五年全市服務外包產業規模持續快速增長，國際服務外包業務規模年均增長25%以上；培養一批中高端人才、復合型人才和國際型人才，培育一批具有國際先進水平的服務外包知名企業，建設一批主導產業突出、創新能力強的服務外包專業園區；人才隊伍規模和素質進一步提高，吸納大學生就業的數量大幅增長；產業結構進一步優化，高技術含量、高附加值的服務外包業務占比不斷提高，重點支持軟件研發、醫藥研發、客戶服務、影視動漫制作、數據處理等服務外包業態；服務外包產業政策體系和服務保障體系進一步完善。
為發揮好示范園區（基地）、骨干企業的示范帶頭作用，我市將重點支持1個園區申報國家級服務外包示范基地；著力扶持3個省級服務外包示范園區；重點培育10個市級服務外包產業基地、10個培訓基地、5所省級服務外包示范學院；努力培育50家具有高增值服務能力的服務外包骨干企業。
按照梯度產業轉移規律，搶抓京津冀協同發展戰略機遇，積極開展產業招商、園區招商、專題招商，重點利用國內外各種專業服務外包洽談會推介石家莊，瞄準日韓、港臺、歐美等市場，引進一批境外服務外包企業落戶，形成各具特色的產業聚集區。
建立服務外包公共信息服務平臺。依托石家莊商務云中心建設石家莊服務外包公共服務平臺，為企業提供各類應用軟件、網絡平臺、寬帶接入、終端租賃等全方位的保障服務，有效降低服務外包企業的運營成本，提高企業效益。與國內外大型服務外包網站建立鏈接，為服務外包園區（基地）和企業提供高效、便捷的信息服務。
支持服務外包企業拓展國內外市場，利用各種渠道建立境外營銷中心和接包網絡。鼓勵企業向境外申請專利、商標注冊和資質認證。中小企業國際市場開拓資金重點支持服務外包企業開拓國際市場。組織企業參加服務外包專業展會，幫助其尋找與跨國公司服務外包合作的機會。
加大服務外包人才培養力度。建設石家莊市服務外包人才校企聯盟，采用學院式培訓、第三方培訓、企業內部培訓等各種模式培訓服務外包人才。鼓勵各類培訓機構建立服務外包人才培訓基地，支持服務外包示范園區、企業與有關高校、專業培訓機構建立合作關系，開展人才定制培訓。鼓勵有條件的院校創建“示范型服務外包學院”。
在扶持政策方面，除了落實國家稅收優惠政策之外，我市還將充分發揮財政資金的杠桿引導作用，通過產業引導基金投入等市場化支持方式，引導社會資本加大對承接國際服務外包業務企業的投入，擴大服務出口。并根據服務外包特點和企業實際，允許企業通過實行不定時、綜合計算工時工作制以調整工作時間，達到與全球同步工作，合理支付費用。
日前，市政府出臺《關于加快服務外包產業發展的若干意見》，明確未來5年我市國際服務外包業務規模要實現年均增長25%以上；為我市就業創造機會，建立服務外包人才培訓基地，支持服務外包示范園區、企業與有關高校、專業培訓機構建立合作關系，開展人才定制培訓。
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